سياسـة حمايـة المعطيـات الشخصيـة :
يقوم مصرف السلام الجزائر، بصفته مؤسسة مصرفية، ببناء علاقات قوية ودائمة مع عملائه، على أساس الثقة المتبادلة؛ وللحفاظ على هذه الثقة، فإننا نجعل من أمن وحماية بياناتك الشخصية أولوياتنا القصوى.
ومن هذا المنطلق، يمتثل مصرف السلام الجزائر للقانون 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
الهدف من هذه السياسة هو إعلامك بالنهج الذي نتبعه فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها بالإضافة إلى حقوقك ووسائل الاتصال المتاحة لك. التزامنا المطلق هو ضمان خصوصيتك وتأمين بياناتك الشخصية عند التفاعل مع خدماتنا. نحن ندعوك لقراءة ومراجعة هذه الوثيقة بعناية للحصول على فهم أفضل لعملية معالجة بياناتك.
هذه السياسة موجهة ومطبقة على العملاء الأفراد والعملاء الأفراد المحتملين لمصرف السلام الجزائر والموظفين والأطراف الثالثة والمرشحين، وكذلك الأشخاص ذوي الصلة بعملائنا (عائلة العميل، وريث/مستفيد من العميل، شريك أو مساهم في شركة لها علاقة عمل مع المصرف، المالك المستفيد، الدائن، المالك أو المؤجر، صاحب الشأن أو المستفيد من دفعة معينة، الممثل القانوني، المقترض المشارك، الضامن، الوكيل أو المفوض بالتوقيع، جهة الاتصال المعينة ومقدمي الخدمات الخارجية والمقاولين من الباطن).
المعطيــات المجمعــة :
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الحالة المدنية الخاصة بك ومعلومات عن الهوية (اللقب، الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، التوقيعات، وما إلى ذلك)؛
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك (العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وما إلى ذلك)؛
- بياناتك المتعلقة بالوضع الاقتصادي والمالي والضريبي؛
- تفاصيل البنك الخاص بك؛
- بياناتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات المشتركة فيها (التفاصيل المصرفية، المنتجات والخدمات المحتفظ بها والمستخدمة (الائتمان، التأمين، الادخار والاستثمار، التأجير، إلخ)، رقم البطاقة، التحويلات، التاريخ الائتماني، حوادث الدفع...)؛
- البيانات من المراسلات والاتصالات بينك وبين المصرف (المكالمات الهاتفية، المقابلات، الرسائل الإلكترونية، الرسائل الفورية، الاتصالات على شبكات التواصل الاجتماعي أو أي نوع آخر من الاتصالات...)؛
- معلومات عن حياتك المهنية وأدائك (المناصب التي شغلتها، وتاريخ التوظيف، وتقارير الأداء، وما إلى ذلك)؛
- البيانات المتعلقة بترخيص العمل (للموظفين الأجانب)؛
- البيانات المتعلقة بتدريبك وخبرتك المهنية ومهاراتك المتعلقة بالوظيفة التي سيتم شغلها في حالة تقديم الطلب (المهارات اللغوية والتقنية وما إلى ذلك)؛
- تفاصيل الاتصال بالأشخاص الذين سيتم إعلامهم في حالة الطوارئ؛
- البيانات اللازمة لمكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب؛
- بيانات الاستخدام (معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP والمتصفح ومعلومات الجهاز)؛
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم: أي محتوى ترسله إلى منصتنا؛
- البيانات المتعلقة بغرض زيارتك لمقر مصرف السلام الجزائر؛
- مراقبة الفيديو وتسجيل البيانات أثناء زياراتك لمقراتنا؛
- تسجيل خط سير زياراتكم داخل مقر مصرف السلام الجزائر؛
- عند الضرورة، وفقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، يجوز لمصرف السلام الجزائر جمع بيانات حساسة، بما في ذلك البيانات الصحية؛
- يتم جمع هذه البيانات الشخصية إما مباشرة منك أو بشكل غير مباشر من خلال مصادر عامة أخرى ذات صلة؛
معالجــة المعطيــات :
الغرض من جمع بياناتك هي:
1. في إطار احترام الالتزامات القانونية والتنظيمية التي يخضع لها مصرف السلام الجزائر:
- أ. الانتهاء من عمليات التدقيق الضريبي والتزامات الإخطار
- ب. الاستجابة للطلبات المحتملة من سلطة عامة أو قضائية مرخصة؛
- ج. مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب؛
- د. إدارة المخاطر التشغيلية (مثل أمن شبكات الكمبيوتر والمعاملات).
2. كجزء من علاقتك التعاقدية مثل:
- أ. إبرام وإدارة وتنفيذ عقودكم مع مصرف السلام الجزائر؛
- ب. الإدارة التجارية للعملاء والتنقيب التجاري، لا سيما من خلال إجراءات الولاء، ومراقبة وتحسين جودة علاقات العملاء (استطلاعات الرضا، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والتواصل على الشبكات الاجتماعية، وأي اتصالات أخرى، ...)؛
3. إدارة العلاقة مع المصرف:
- أ. فتح، غلق، تسيير الحسابات و/أو الخدمات والمنتجات المشتركة؛
- ب. معالجة الشكاوى؛
- ج. إدارة المخاطر والسيطرة عليها؛
- د. تسديد التمويلان المختلفة؛
- ه. إدارة حوادث الدفع.
4. تقديم الخدمات.
5. إدارة نظامنا المعلوماتي.
6. تخصيص العروض التسويقية للمتعاملين.
7. التنظيم الإداري لموظفي المصرف ومتابعة السيرة المهنية.
8. الاختيار المسبق للمرشحين: فرز وتسجيل وتصنيف السير الذاتية والرسائل التعريفية.
9. إدارة إجراءات التوظيف.
10. إنشاء قاعدة بيانات للسير الذاتية لإعادة الاتصال بالمرشحين لإجراء مقابلات جديدة.
11.القيام بالإحصائيات وتشفير البيانات من أجل تحسين عملية التوظيف؛
12. توفير أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصال الهاتفي، وإدارة الوصول إلى خدماتنا وأنظمة المعلومات لدينا؛
13. توفير بيئة عمل مناسبة خاصة للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
14. ضمان سلامة الأشخاص والمعدات من خلال تحديد أصحاب المصلحة عند الوصول إلى موارد ومرافق مصرف السلام الجزائر؛
15. حماية حقوق مصرف السلام الجزائر (على سبيل المثال الدفاع عن حقوق المصرف في حالة حدوث نزاع).
16. في حالة الطوارئ من أجل صحة وسلامة الموظف أو طرف ثالث مهدد (على سبيل المثال، في حالة نشوب حريق)؛
17. التواصل معكم (الاستجابة لطلباتك وإرسال التحديثات وتقديم الدعم)؛
18. تسجيل محادثاتك واتصالاتك (المقابلات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني، الفاكسات، إلخ). قد يتم إجراء هذا التسجيل على وجه الخصوص لأغراض تحسين استقبال الهاتف، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية....
19. تحليل سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا.
20. لأغراض التسويق وتحسين جودة الخدمات (إرسال المستندات الترويجية)؛
21. إدارة وتنفيذ العمليات الداخلية، مثل التعيينات
مشاركــة المعطيــات :
كجزء من مهامنا، قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
- مقدمو خدمات طرف ثالث موثوق فيهم للوظائف الأساسية.
- عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق الحقوق.
- السلطات القضائية، المالية، الضريبية، الإدارية والهيئات العامة أو المؤسسات التي يلزم علينا قانونا الكشف لها عن بياناتكم الشخصية.
- بعض المهن الخاضعة للتنظيم مثل المحامين، الموثقين، الخبراء أو محافظي الحسابات عندما تتطلب الظروف ذلك (المعاملات، التقاضي، التدقيق، وما إلى ذلك).
- الهيئات والمؤسسات التابعة للمجموعة التي ينتمي إليها مصرف السلام الجزائر،
أمــن البيانــات :
من أجل حماية بياناتك التي تم جمعها، يتم وضع تدابير أمنية مادية وتقنية وتنظيمية مناسبة لمنع أي فقدان أو سوء استخدام أو وصول غير مصرح به أو الكشف عن بياناتك أو تغييرها.
الاحتفــاظ بالبيانــات :
لتحقيق الأغراض التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها فإننا نحتفظ ببياناتك طوال مدة العلاقة طالما أنك تستخدم منتجاتنا وخدماتنا. وقد يتم الاحتفاظ بها بعد انتهاء علاقة العمل، لا سيما للامتثال للوائح المعمول بها، أو لتأكيد حقوقنا أو الدفاع عن مصالحنا.
حقوقــك :
وفقًا للقانون 18-07 (المواد من 32 إلى 37)، تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الحصول على المعلومات (وفقا لأحكام المادتين 32 و 33 من القانون 18-07).
- الحق الوصول (وفقا لشروط المادة 34 من القانون 18-07)؛
- الحق التصحيح (وفقا لشروط المادة 35 من القانون 18-07).
- الحق المعارضة (بموجب شروط المادة 36 من القانون 18-07).
- حظر الاستكشاف المباشر (طبقا لشروط المادة 37 من القانون 18-07).
يمكنكم ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق التواصل مع ممثل مسؤول المعالجة عبر قنوات التواصل أدناه. يجب أن يكون طلبكم مصحوبًا بنسخة من وثيقة إثبات الهوية، لتتم معالجته.
الاتصــال بنــا :
لمزيد من المعلومات أو التوضيحات المتعلقة بهذه السياسة أو لاستخدام أحد حقوقكم الواردة أعلاه، يرجى الاتصال بممثل مسؤول معالجة المعطيات لمصرف السلام الجزائرعلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
مصرف السلام الجزائر،
233 , شارع أحمد واكد، دالي إبراهيم الجزائر
Privacy@alsalamalgeria.com
باستخدامك لخدمات المصرف، فإنك توافق على شروط سياسة حماية البيانات الشخصية.